S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS) – As restri\u00e7\u00f5es para atendimento em sal\u00f5es de beleza terminaram h\u00e1 pelo menos seis meses, mas o setor ainda sofre os efeitos da interrup\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os.<\/p>\n
Agora, passado o momento mais cr\u00edtico da pandemia e com a crise sanit\u00e1ria prestes a completar dois anos, os sal\u00f5es querem atrair de volta a clientela que se acostumou a ser atendida em casa.<\/p>\n
Segundo levantamento do Sebrae com a ABSB (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Sal\u00f5es de Beleza), mais da metade dos estabelecimentos no Brasil dizem ter profissionais atendendo a domic\u00edlio de maneira aut\u00f4noma, sem rela\u00e7\u00e3o com o sal\u00e3o.<\/p>\n
Jos\u00e9 Augusto Nascimento, presidente da associa\u00e7\u00e3o, diz que a oferta desse tipo de servi\u00e7o realizado em casa foi uma solu\u00e7\u00e3o moment\u00e2nea. “N\u00f3s sempre desaconselhamos, mas entendemos, porque era uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia. Agora estamos em outra fase e o recomendado \u00e9 o atendimento supervisionado e no sal\u00e3o”, afirma.<\/p>\n
Para a cabeleireira Natacha D\u0092Alessandro, oferecer cortes e outros procedimentos na casa dos clientes e na pr\u00f3pria resid\u00eancia come\u00e7ou como uma solu\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria que, diante do prolongamento da pandemia, acabou ficando definitiva.<\/p>\n
Em 2020, quando os sal\u00f5es come\u00e7aram a reabrir a partir de agosto, ela diz ter notado que muitos clientes ainda tinham medo de frequentar o espa\u00e7o. At\u00e9 o fim daquele ano, ela ainda dividiu o tempo entre atender no sal\u00e3o, com hor\u00e1rios reduzidos, e na casa dos clientes.<\/p>\n
“No come\u00e7o de 2021, quando o sal\u00e3o fechou de novo, comecei a oferecer, para quem morava muito longe, de vir na minha casa, que a\u00ed n\u00e3o precisaria pagar o transporte. Comecei a atender aqui e, por fim, virou a melhor op\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n
A profissional diz que a decis\u00e3o compensou financeiramente. “Eu gastava para comer e com condu\u00e7\u00e3o e [atender em casa] me deu a possibilidade de atender menos pessoas tamb\u00e9m. No sal\u00e3o, eu precisava atender de 20 a 30 pessoas por dia para compensar. Em casa, eu ganho o mesmo atendendo de cinco a sete pessoas”, diz.<\/p>\n
No levantamento do Sebrae com a associa\u00e7\u00e3o, 60% dos empres\u00e1rios do setor de sal\u00f5es disseram ter reduzido suas equipes na compara\u00e7\u00e3o com 2019. O faturamento tamb\u00e9m caiu \u009620% relataram que a entrada de dinheiro em caixa foi 30% menor em dezembro de 2021 ante o pr\u00e9-pandemia. Para 18%, foi 40% menor.<\/p>\n
Essa migra\u00e7\u00e3o para o atendimento domiciliar \u00e9 tamb\u00e9m fruto do modelo de trabalho dos profissionais em sal\u00f5es, e pelos quais os empres\u00e1rios brigaram para tornar legal. Em outubro do ano passado, o STF (Supremo Tribunal Federal) validou a lei “do sal\u00e3o parceiro”, como a norma ficou conhecida.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, a legisla\u00e7\u00e3o permitiu a contrata\u00e7\u00e3o de cabeleireiro, barbeiro, esteticista, manicure, pedicure, depilador e maquiador como pessoas jur\u00eddicas. Esses profissionais n\u00e3o t\u00eam, portanto, exclusividade com os estabelecimentos.<\/p>\n
“Quem \u00e9 registrado no sal\u00e3o \u00e9 o pessoal da recep\u00e7\u00e3o e de suporte. Para esses, os sal\u00f5es tiveram aux\u00edlio do governo para o pagamento dos sal\u00e1rios. J\u00e1 os profissionais ficaram sem respaldo, mas os sal\u00f5es tamb\u00e9m n\u00e3o tinham como ajudar”, diz Nascimento, da associa\u00e7\u00e3o dos sal\u00f5es.<\/p>\n
Na avalia\u00e7\u00e3o da empres\u00e1ria Ros\u00e2ngela Barchetta, s\u00f3cia da rede de sal\u00f5es Studio W, o atendimento domiciliar tende a perder for\u00e7a pelo apelo da experi\u00eancia de estar no sal\u00e3o.<\/p>\n
Ela compara o mercado de beleza profissional com o dos restaurantes. “O delivery, por melhor que seja o restaurante, nunca vai ser igual \u00e0 experi\u00eancia de estar no local, que foi todo pensado para aquela experi\u00eancia”, diz.<\/p>\n
Barchetta n\u00e3o se op\u00f5e ao atendimento em casa, mas defende que ele seja feito com a intermedia\u00e7\u00e3o do sal\u00e3o. Isso, segundo ela, garante a seguran\u00e7a do profissional e do cliente.<\/p>\n
“Temos um protocolo para isso. O profissional sai do sal\u00e3o com toalhas e equipamentos esterilizados e todos os cuidados que teria aqui. Nos sal\u00f5es, somos neur\u00f3ticos com controle. Cobramos vacina\u00e7\u00e3o e limpamos tudo com produto hospitalar. Em casa, n\u00e3o h\u00e1 essa garantia.”<\/p>\n
Para a empres\u00e1ria, apesar de os profissionais serem aut\u00f4nomos, o atendimento no sal\u00e3o ou por meio dele tamb\u00e9m d\u00e1 ao consumidor mais garantias caso haja algum problema.<\/p>\n
“Temos feito muita corre\u00e7\u00e3o de cor no sal\u00e3o. N\u00e3o adianta, em casa n\u00e3o se tem a mesma infraestrutura do sal\u00e3o, mesmo com o lavat\u00f3rio port\u00e1til. Se tem um erro com uma qu\u00edmica, para quem voc\u00ea vai reclamar?”<\/p>\n
Nascimento, da associa\u00e7\u00e3o dos empres\u00e1rios, diz que al\u00e9m da queda no n\u00famero de atendimentos e da migra\u00e7\u00e3o de profissionais e clientes, os sal\u00f5es tamb\u00e9m perderam com a venda de produtos para cuidados em que casa, como xampus e m\u00e1scaras de tratamento.<\/p>\n
Ele calcula que, no pr\u00e9-pandemia, de 20% a 30% do faturamento vinha dessas vendas. Nesse caso, a concorr\u00eancia vem do ecommerce, que ganhou tra\u00e7\u00e3o no Brasil a partir de 2020.<\/p>\n
Desde o ano passado, conforme as restri\u00e7\u00f5es foram sendo retiradas, a associa\u00e7\u00e3o dos sal\u00f5es vem recomendando que os estabelecimentos fa\u00e7am promo\u00e7\u00f5es e pacotes que aumentem a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes, fazendo com que eles retornem ao estabelecimento com mais frequ\u00eancia.<\/p>\n
Na semana passada, a associa\u00e7\u00e3o lan\u00e7ou uma campanha para tentar estimular esse retorno com a cantora Claudia Leitte cantando em v\u00eddeos para a internet.<\/p>\n
Patrocinada pela L\u0092Oreal, que \u00e9 dona tamb\u00e9m das marcas Redken e K\u00e9rastase, a campanha foi lan\u00e7ado sobre o bord\u00e3o “T\u00f4 voltando para o sal\u00e3o” e est\u00e1 distribuindo 40 mil hidrata\u00e7\u00f5es capilares gratuitas. A lista de sal\u00f5es participantes est\u00e1 no site www.tovoltandoprosalao.com.br.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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