{"id":341,"date":"2022-02-10T09:33:32","date_gmt":"2022-02-10T12:33:32","guid":{"rendered":"https:\/\/contabilidadecaxias.com.br\/index.php\/2022\/02\/10\/social-selling-como-usar-as-redes-sociais-para-vender-mais\/"},"modified":"2022-02-10T09:33:32","modified_gmt":"2022-02-10T12:33:32","slug":"social-selling-como-usar-as-redes-sociais-para-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contabilidadecaxias.com.br\/index.php\/2022\/02\/10\/social-selling-como-usar-as-redes-sociais-para-vender-mais\/","title":{"rendered":"Social selling: como usar as redes sociais para vender mais"},"content":{"rendered":"

Fazer marketing nas redes sociais<\/a> \u00e9 um esfor\u00e7o fundamental dessa nova era digital para empresas de todos os tipos e tamanhos. Mas voc\u00ea sabia que essas plataformas tamb\u00e9m podem ser perfeitas para vendas?<\/p>\n

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Social selling <\/em>\u00e9 uma estrat\u00e9gia que vem demonstrando resultados positivos em diversos cen\u00e1rios empresariais, inclusive na venda B2B.<\/p>\n

Neste artigo, vamos entender o que significa o conceito, sua import\u00e2ncia, seus benef\u00edcios e como usar o social selling para conquistar novos clientes. Boa leitura!<\/p>\n

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O que \u00e9 social selling?<\/h2>\n

Social selling<\/span><\/em> \u00e9 o conjunto de estrat\u00e9gias, ferramentas e processos que utilizam as redes sociais n\u00e3o apenas para se relacionar com clientes, mas tamb\u00e9m engaj\u00e1-los e convert\u00ea-los para a\u00e7\u00f5es de consumo dentro e fora das plataformas.<\/p>\n<\/div>\n

Geralmente, o conceito \u00e9 associado de uma maneira mais pr\u00e1tica dentro do que empresas fazem atualmente: usar canais como Whatsapp, Facebook e Instagram para realizar vendas. No entanto, essa convers\u00e3o \u00e9 apenas a linha de chegada de um processo que deve ser muito mais completo.<\/p>\n

O verdadeiro social selling consiste em planejar intera\u00e7\u00f5es cliente\u2013marca dentro das redes de maneira que cada novo contato seja uma oportunidade de mover o lead em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 convers\u00e3o. Assim, \u00e9 uma estrat\u00e9gia de vendas<\/a> dentro do marketing digital. Mas como ela difere do que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 fazendo?<\/p>\n

A distin\u00e7\u00e3o desses dois planos est\u00e1 nos objetivos que eles buscam:<\/p>\n

o foco do marketing digital est\u00e1 em brand awareness e relacionamento voltado para a percep\u00e7\u00e3o de imagem da marca, que se converte em venda em outros contextos;
\n o social selling \u00e9 um funil que incorpora a parte da venda nessa jornada do cliente utilizando as pr\u00f3prias redes sociais. <\/p>\n

Vale refor\u00e7ar que as duas abordagens devem ser trabalhadas em conjunto na busca por consumidores na era da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

Por que o social selling \u00e9 importante para as empresas?<\/h2>\n

N\u00e3o podemos falar de consolida\u00e7\u00e3o de marca e prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> nos dias de hoje sem abordar as redes sociais. Esses canais de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o utilizados por bilh\u00f5es de pessoas diariamente para se conectar com o mundo, se informar e pesquisar assuntos de seu interesse.<\/p>\n

E muitas vezes essa pesquisa tem a ver com rela\u00e7\u00f5es de consumo. Segundo pesquisa recente<\/a>, 74% dos brasileiros usam redes sociais para pesquisar sobre produtos que querem comprar, enquanto 8% j\u00e1 finalizam essa compra na pr\u00f3pria rede.<\/p>\n

E n\u00e3o \u00e9 por acaso que isso acontece. Por sua voca\u00e7\u00e3o social, essas redes oferecem aos consumidores informa\u00e7\u00f5es que julgam mais relevantes na hora de escolher produtos e servi\u00e7os, principalmente, a opini\u00e3o de parentes, amigos, experts na \u00e1rea e influencers.<\/p>\n

Ou seja, podemos dizer que, na era digital, relacionamento se transforma em consumo. E isso n\u00e3o se limita ao B2C. Em pesquisa<\/a> realizada nos Estados Unidos, 75% dos compradores B2B e 84% dos executivos C-level se dizem influenciados por m\u00eddias sociais quando fazendo decis\u00f5es de compra.<\/p>\n

E n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil imaginar por que isso acontece. Utilizar plataformas como essas para pesquisar sobre produtos d\u00e1 um poder maior ao cliente de considera\u00e7\u00e3o e compara\u00e7\u00e3o entre produtos e servi\u00e7os diferentes.<\/p>\n

Para ele, \u00e9 poss\u00edvel analisar informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas, entender o posicionamento da sua marca e at\u00e9 avaliar o fit\u00a0B2B baseado em seu relacionamento com outros leads e clientes.<\/p>\n

As redes s\u00e3o ao mesmo tempo vitrine e mesa de negocia\u00e7\u00e3o. Quem domina esse espa\u00e7o n\u00e3o apenas se apresenta com mais for\u00e7a no mercado como utiliza essas intera\u00e7\u00f5es como argumentos de venda.<\/p>\n

Isso vale para todos os tipos de cliente. Por isso, embora muitos executivos vejam as redes sociais como intera\u00e7\u00f5es entre pessoas, existe um potencial gigantesco para se aproximar de outras marcas e usar estrat\u00e9gias espec\u00edficas para vender mais.<\/p>\n

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Quais s\u00e3o os seus principais benef\u00edcios?<\/h2>\n

Em termos gerais, o social selling \u00e9 uma abordagem de centraliza\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing digital voltadas para conseguir clientes nas redes sociais.<\/p>\n

Mas o que voc\u00ea ganha na pr\u00e1tica ao perseguir essa nova maneira de vender? Para que voc\u00ea entenda melhor essa import\u00e2ncia, vamos trazer seus principais benef\u00edcios na rotina de atra\u00e7\u00e3o de novos leads<\/a>. Acompanhe!<\/p>\n

Melhoria no relacionamento com o cliente<\/h3>\n

O ponto principal do social selling \u00e9 tornar o processo de descoberta e atra\u00e7\u00e3o\u00a0mais pr\u00f3ximo e personalizado para seus clientes. A ideia \u00e9 convidar o p\u00fablico a interagir com a marca e torn\u00e1-la parte de sua rotina.<\/p>\n

Isso, claro, gera mais vendas. Mas existem benef\u00edcios ainda maiores do que esse, principalmente para quem investe na gest\u00e3o baseada em dados<\/a>.<\/p>\n

Essa troca constante entre empresa, leads e clientes cria uma comunidade em volta da sua marca que, por sua vez, vira uma excelente fonte de coleta de dados de mercado.<\/p>\n

Voc\u00ea passa a conhecer melhor os prospectos existentes e aplicar esse conhecimento para atrair novos. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel criar buyer personas<\/a> muito mais espec\u00edficas do seu p\u00fablico a partir de uma comunica\u00e7\u00e3o mais profunda com ele.<\/p>\n

\u00c9 desse conhecimento que se aprende a convencer melhor e realizar novas convers\u00f5es. E \u00e9 dele que voc\u00ea identifica mudan\u00e7as de h\u00e1bitos e demandas emergentes<\/a> para se ajustar a elas antes dos concorrentes.<\/p>\n

Consolida\u00e7\u00e3o de posicionamento de marca<\/h3>\n

Outro ponto interessante do cross selling \u00e9 focar ainda mais sua estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o nas redes sociais<\/a>. Se o objetivo \u00e9 us\u00e1-las para vender, voc\u00ea tem um caminho mais garantido de posicionamento, utilizando conte\u00fados e intera\u00e7\u00f5es para refor\u00e7ar a imagem da sua marca no mercado.<\/p>\n

Voc\u00ea quer se posicionar no B2B? Quer passar uma imagem espec\u00edfica para um p\u00fablico nichado? Tudo isso \u00e9 poss\u00edvel nas redes sociais, adequando sua postura e os c\u00edrculos que frequenta aos seus objetivos de venda.<\/p>\n

Mais visibilidade<\/h3>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante notar que as vendas que s\u00e3o feitas nas redes sociais \u2014 ou mesmo que apenas se iniciam nelas \u2014 t\u00eam um potencial de retroalimenta\u00e7\u00e3o dentro da plataforma.<\/p>\n

O que isso significa? Que quem utiliza uma rede para comprar vai utilizar o mesmo canal para oferecer avalia\u00e7\u00f5es, recomenda\u00e7\u00f5es, fazer reclama\u00e7\u00f5es ou at\u00e9 se tornar divulgador espont\u00e2neo da sua marca.<\/p>\n

Esse ciclo consegue manter todas as intera\u00e7\u00f5es com a marca, positivas e negativas, dentro de um \u00fanico ambiente, tornando sua gest\u00e3o de relacionamento<\/a> mais f\u00e1cil. E, claro, aumenta a visibilidade da marca<\/a> na medida que se fala mais dela.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o entre diversos canais<\/h3>\n

Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o queira concentrar seu social selling em uma rede espec\u00edfica, hoje existem diversas ferramentas que simplificam a integra\u00e7\u00e3o entre canais de venda, relacionamento e atendimento.<\/p>\n

Ou seja, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar o cross selling em diversas frentes sem perder a coer\u00eancia de linguagem e seus padr\u00f5es de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ter canais de comunica\u00e7\u00e3o e venda em todos os pontos poss\u00edveis de conex\u00e3o com o cliente \u00e9 um conceito atualmente conhecido como omnichannel<\/a> \u2014 uma estrat\u00e9gia que tamb\u00e9m \u00e9 fundamental para o sucesso na era digital.<\/p>\n

Uma boa estrat\u00e9gia de cross selling ajuda a formatar essa integra\u00e7\u00e3o e utilizar todos os canais da maneira mais eficiente poss\u00edvel.<\/p>\n

Encurtamento do ciclo de vendas<\/h3>\n

Especificamente para o social selling em que a convers\u00e3o \u00e9 feita dentro da plataforma \u2014 como vendas por WhatsApp e Facebook \u2014, a estrat\u00e9gia serve como um atalho para a jornada do lead entre a descoberta e a convers\u00e3o.<\/p>\n

Afinal, ele n\u00e3o precisa sair da rede em momento nenhum desse caminho. Ele conhece, pesquisa e acompanha seu produto em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n

E voc\u00ea ganha em duas frentes: de um lado, consegue qualificar seu lead com mais agilidade e profundidade; de outro, tem seus prospects sempre a um passo da convers\u00e3o, aproveitando decis\u00f5es de compra em qualquer etapa desse funil.<\/p>\n\n

Redu\u00e7\u00e3o do Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC)<\/h3>\n

Se o caminho para a convers\u00e3o \u00e9 mais curto, isso significa menos esfor\u00e7o de convers\u00e3o por parte dos times de marketing e venda. A cria\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego org\u00e2nico nas redes sociais tem tudo a ver com a sua capacidade de diminuir o CAC<\/a>.<\/p>\n

Quanto menor o seu Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes, menos esfor\u00e7os voc\u00ea precisa fazer para atrair um novo cliente. \u00c9 o cen\u00e1rio ideal que todas as marcas buscam em redes sociais, mas s\u00f3 aquelas que sabem trabalhar bem o social selling conseguem.<\/p>\n

E o principal benef\u00edcio de reduzir o CAC \u00e9 uma quest\u00e3o de ciclo virtuoso de investimentos. Se voc\u00ea precisa de menos para converter, pode utilizar o adicional para aumentar seu alcance, desenvolver novas estrat\u00e9gias ou at\u00e9 trabalhar para uma jornada ainda mais eficiente que continue derrubando esse custo.<\/p>\n

Mais oportunidades de fideliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Como o social selling envolve relacionamento, sua empresa consegue converter sem nunca perder contato com seu cliente, mesmo que o produto seja pontual.<\/p>\n

Por meio dos mesmos canais, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar o p\u00f3s-venda, fazer o acompanhamento da satisfa\u00e7\u00e3o e do sucesso do cliente, instig\u00e1-lo a compartilhar essa experi\u00eancia e oferecer novos produtos \u2014 ou a continua\u00e7\u00e3o dos atuais.<\/p>\n

O social selling, nesse sentido, se torna um grande mecanismo de up e cross selling. E n\u00e3o s\u00f3 voc\u00ea fideliza com mais frequ\u00eancia como pode aumentar o tempo de relacionamento e o seu LTV (Lifetime Value). Basta que voc\u00ea crie estrat\u00e9gias de cross selling espec\u00edficas para reduzir a taxa de churn e consolidar ainda mais sua base de clientes.<\/p>\n

Como usar o social selling em vendas B2B?<\/h2>\n

Agora que definimos bem a import\u00e2ncia do social selling, \u00e9 hora de falarmos sobre pr\u00e1tica. Como voc\u00ea pode iniciar uma estrat\u00e9gia nesse sentido na sua empresa?<\/p>\n

Como geralmente \u00e9 o caso, n\u00e3o existe uma f\u00f3rmula que funcione para todos. P\u00fablico-alvo, redes sociais priorit\u00e1rias e at\u00e9 o tipo de ferramenta que voc\u00ea tem influenciam nas decis\u00f5es mais espec\u00edficas.<\/p>\n

No entanto, todas essas decis\u00f5es passar\u00e3o por algumas etapas universais de planejamento de social selling. Abaixo, n\u00f3s apontamos quais s\u00e3o, para que voc\u00ea tenha um direcionamento melhor para seu caminho.<\/p>\n

Entenda o que seu p\u00fablico espera de voc\u00ea<\/h3>\n

J\u00e1 falamos bastante sobre p\u00fablico e buyer persona, mas n\u00e3o podemos deixar de refor\u00e7ar esse processo como o primeiro passo para o social selling de sucesso.<\/p>\n

Para ter precis\u00e3o e efici\u00eancia na sua estrat\u00e9gia, voc\u00ea precisa n\u00e3o apenas identificar as redes mais utilizadas por seus leads, como tamb\u00e9m contar com informa\u00e7\u00f5es mais relevantes sobre esse uso. Por exemplo:<\/p>\n

quando eles utilizam as redes sociais;
\n que tipo de conte\u00fado consomem na rede;
\n que tipo de publica\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais compartilhadas por eles;
\n qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o que cultivam com outras marcas na plataforma;
\n onde preferem realizar compras;
\n que canais buscam para atendimento e relacionamento;
\n que tipo de experi\u00eancia<\/a> mais gera engajamento. <\/p>\n

Pesquisas como essas ajudaram voc\u00ea a definir a melhor abordagem em todos os itens que explicamos a seguir. \u00c9 uma planta baixa do seu plano, o alicerce que sustentar\u00e1 toda a sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Defina seu branding social<\/h3>\n

Depois de entender melhor como seu p\u00fablico utiliza as redes sociais e quais s\u00e3o suas expectativas de relacionamento<\/a> dentro delas, \u00e9 hora de adaptar a sua imagem ao que ele espera.<\/p>\n

Seu branding nas redes sociais ser\u00e1 um conjunto de caracter\u00edsticas e atitudes para definir seu rosto e sua voz como personalidade empresarial.<\/p>\n

Esse trabalho come\u00e7a na pr\u00f3pria identidade visual do neg\u00f3cio, que deve se alinhar \u00e0 buyer persona e ser aplicado de maneira clara e eficiente nos perfis digitais. Depois, \u00e9 hora de definir a linguagem que seja interessante e familiar para o perfil de p\u00fablico que voc\u00ea quer atrair.<\/p>\n

\u00c9 a partir dessa base que voc\u00ea far\u00e1 outras defini\u00e7\u00f5es, como o tipo de conte\u00fado a ser distribu\u00eddo e compartilhado, eventos e assuntos que podem ser priorizados para gerar engajamento e at\u00e9 formas de abordagem de leads em diversos cen\u00e1rios dentro da jornada do cliente.<\/p>\n

O principal nessa estrat\u00e9gia \u00e9 ter coer\u00eancia e unidade. Voltando ao conceito de omnichannel, a ideia \u00e9 que seus clientes tenham a mesma experi\u00eancia de relacionamento independentemente do canal social que utilizem e do que esperam de cada intera\u00e7\u00e3o com a marca.<\/p>\n

O objetivo de uma boa estrat\u00e9gia de social selling \u00e9 estar sempre presente e ser \u00fatil e interessante para seu p\u00fablico.<\/p>\n

Promova o alinhamento entre as equipes de vendas e marketing<\/h3>\n

Como j\u00e1 comentamos, o conceito de social selling tem muitos pontos de converg\u00eancia entre metodologias de vendas<\/a> e de marketing. Se voc\u00ea quer ter sucesso na era digital, precisa ir fundo nessa integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Isso \u00e9 feito unindo o planejamento dos dois setores e investindo em tecnologias que permitam uma gest\u00e3o de dados integrada entre os dois.<\/p>\n

O ideal \u00e9 que todos os dados da jornada personalizada de cada cliente, que come\u00e7a dentro de um contexto de marketing, seja passada sem obst\u00e1culos para o fluxo de vendas, que adquire esse lead no fundo de funil e trabalha para a convers\u00e3o.<\/p>\n

Isso \u00e9 ainda mais importante no B2B, modelo que tem perfis de clientes mais objetivos e focados em caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas de produto.<\/p>\n

Quando essa integra\u00e7\u00e3o \u00e9 feita com sucesso dentro da transforma\u00e7\u00e3o digital, o cliente nem percebe essa mudan\u00e7a de relacionamento da descoberta para o consumo. \u00c9 um processo natural, gerido dentro das redes sociais e guiado at\u00e9 a convers\u00e3o.<\/p>\n

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Crie conte\u00fados relevantes<\/h3>\n

Nas redes sociais, toda intera\u00e7\u00e3o \u00e9 conte\u00fado: uma publica\u00e7\u00e3o, um compartilhamento, um coment\u00e1rio, uma troca de ideias etc. \u00c9 fundamental pensar dessa forma para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio dentro das plataformas mais importantes para a sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Ou seja, trabalhe em duas frentes:<\/p>\n

criando conte\u00fado em si, com posts, not\u00edcias, informa\u00e7\u00f5es e compartilhamento de pe\u00e7as que sejam interessantes para seu cliente;
\n tendo uma linha editorial de comunica\u00e7\u00e3o sempre que for interagir com publica\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios de terceiros. <\/p>\n

O que os usu\u00e1rios dessa rede buscam \u00e9 sempre entretenimento, engajamento e\/ou informa\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea consegue equilibrar a distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado nesses tr\u00eas pilares, tem tudo para atrair novos leads e entreg\u00e1-los ao setor de vendas.<\/p>\n

Aproveite as conex\u00f5es pessoais<\/h3>\n

Para terminar estas dicas, quer\u00edamos refor\u00e7ar um ponto vital para o social selling: as redes sociais, no fim das contas, s\u00e3o canais feitos para conectar pessoas.<\/p>\n

Isso significa que n\u00e3o d\u00e1 para abordar essas plataformas pensando apenas em uma rela\u00e7\u00e3o de consumo e de divulga\u00e7\u00e3o de marca. Todos os colaboradores que participam dessa estrat\u00e9gia devem colocar seu lado pessoal nas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Conte\u00fado mais humanizado, cuidado para n\u00e3o ser insistente ou agir de forma invasiva, mostrar disponibilidade e empatia: todos esses s\u00e3o exemplos de atitudes que devem ser tomadas para garantir seu sucesso nas redes sociais.<\/p>\n

Claro, o marketing digital \u00e9 uma estrat\u00e9gia com mapeamento de demandas, defini\u00e7\u00e3o de objetivos e acompanhamento de indicadores. Mas, sem pensar nas pessoas por tr\u00e1s dos perfis, \u00e9 imposs\u00edvel criar conex\u00f5es emocionais de verdade.<\/p>\n

Por que utilizar ferramentas nesse processo?<\/h2>\n

Durante todo este artigo, falamos sobre integra\u00e7\u00e3o de dados, uni\u00e3o de setores, facilitamento de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> e planejamento estrat\u00e9gico. Tudo isso faz parte de uma rotina de marketing digital e social selling.<\/p>\n

Por isso, o primeiro passo para alcan\u00e7ar esse sucesso est\u00e1 no investimento em tecnologia. Contar com as ferramentas certas permite que voc\u00ea e seu time realizem de fato o plano criado, com intelig\u00eancia e efici\u00eancia. Veja as vantagens de contar com solu\u00e7\u00f5es digitais especializadas.<\/p>\n

Centralizar informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

O social selling se beneficia muito de um compartilhamento total de dados \u2014 vindos do marketing, vendas, opera\u00e7\u00e3o, administra\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo de alguns dados financeiros.<\/p>\n

Com uma boa ferramenta de integra\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel centralizar o uso da informa\u00e7\u00e3o em um \u00fanico ambiente digital, que esteja dispon\u00edvel para todos os colaboradores nessa cadeia de atra\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de leads.<\/p>\n

Assim, fica mais f\u00e1cil alinhar estrat\u00e9gias, definir responsabilidades e ajustar quest\u00f5es de imagem e linguagem para uma marca mais s\u00f3lida nas redes sociais.<\/p>\n

Isso sem contar, tamb\u00e9m, na seguran\u00e7a que a empresa ganha ao ter mais controle sobre uma base \u00fanica de dados. Em \u00e9poca de LGPD<\/a> e investimentos em confian\u00e7a do p\u00fablico, \u00e9 uma garantia para o neg\u00f3cio.<\/p>\n

Integrar estrat\u00e9gias<\/h3>\n

O que a integra\u00e7\u00e3o de dados permite \u00e9 que as metas de diferentes departamentos tamb\u00e9m possam convergir em objetivos maiores de mercado.<\/p>\n

Quando setores de marketing e vendas est\u00e3o mais separados, o que acontece \u00e9 uma quebra na experi\u00eancia digital do cliente. Muitas vezes, tudo o que o atraiu em quest\u00e3o de conte\u00fado, linguagem e comunica\u00e7\u00e3o no in\u00edcio do funil se perde e se torna completamente diferente na hora da convers\u00e3o.<\/p>\n

O ideal \u00e9 que todas essas estrat\u00e9gias sejam tratadas como uma s\u00f3. Claro, com suas particularidades e processos, mas com uma aproxima\u00e7\u00e3o mais natural entre elas \u2014 j\u00e1 que, claro, as estrat\u00e9gias est\u00e3o mirando nos mesmos objetivos de sucesso.<\/p>\n

Alinhar colaboradores<\/h3>\n

Essa disson\u00e2ncia entre marketing e vendas \u00e9 cada vez mais danosa para as empresas na era digital. Por isso o investimento em ERPs e CRMs faz tanta diferen\u00e7a.<\/p>\n

Ferramentas digitais especializadas s\u00e3o capazes de facilitar a disponibilidade de dados e a comunica\u00e7\u00e3o entre colaboradores, tornando todo o relacionamento com o cliente mais f\u00e1cil de fazer.<\/p>\n

Por exemplo, o lead qualificado em uma ponta pode ser automaticamente enviado para a outra, que vai se responsabilizar pela convers\u00e3o. \u00c9 um processo mais direto, sem quebras de expectativas pelo lado do p\u00fablico.<\/p>\n

Esse alinhamento tamb\u00e9m \u00e9 importante para a cria\u00e7\u00e3o de uma identidade de marca dentro dos pr\u00f3prios colaboradores. Lembra quando falamos sobre ter uma imagem \u00fanica para a marca? Isso \u00e9 mais f\u00e1cil quando todos os profissionais pensam da mesma maneira e t\u00eam uma vis\u00e3o mais clara sobre a influ\u00eancia de seus pap\u00e9is dentro do todo.<\/p>\n

Acompanhar resultados<\/h3>\n

Monitorar indicadores de desempenho \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o de todas as estrat\u00e9gias na transforma\u00e7\u00e3o digital. Com um mercado t\u00e3o din\u00e2mico, \u00e9 preciso estar sempre se ajustando a novas demandas e maneiras mais eficientes de realizar o mesmo esfor\u00e7o.<\/p>\n

Nesse sentido, ferramentas digitais<\/a> que integram dados e processos permitem uma coleta de informa\u00e7\u00f5es mais relevante e completa sobre o seu relacionamento com o cliente.<\/p>\n

A empresa tem mais recursos para ajustar fluxos de venda, criar conte\u00fados mais relevantes e agir mais r\u00e1pido na comunica\u00e7\u00e3o com clientes \u2014 principalmente para resolver reclama\u00e7\u00f5es constantes.<\/p>\n

Unindo todos esses fatores, investir em tecnologia \u00e9 um primeiro passo fundamental que sustenta toda sua estrat\u00e9gia de relacionamento nas redes sociais. Com ferramentas adequadas, um bom plano de a\u00e7\u00e3o e alinhamento da sua equipe, o social selling pode se tornar uma m\u00e1quina de vendas para a sua empresa. E com as redes sociais cada vez mais presentes em nossas vidas, quem n\u00e3o incluir esse conceito em seus processos de prospec\u00e7\u00e3o e vendas por ficar para tr\u00e1s.<\/p>\n

E que tal ir ainda mais a fundo no papel das redes sociais para o sucesso do seu neg\u00f3cio. Veja este nosso artigo especial sobre como utiliz\u00e1-las em sua estrat\u00e9gia de marketing digital<\/a>!<\/p>\n

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