\u00c9 muito chato tentar usar um aplicativo e n\u00e3o encontrar as informa\u00e7\u00f5es ou conseguir concluir uma a\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 verdade? Por isso que o UX Design \u00e9 importante para o marketing digital. Voc\u00ea pode ter o melhor produto ou servi\u00e7o, mas se o usu\u00e1rio n\u00e3o tiver uma boa experi\u00eancia ele sair\u00e1 correndo e levar\u00e1 muitos outros com ele.<\/p>\n
<\/a> <\/p>\n Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o tenha a menor ideia sobre o que \u00e9 UX Design e como pode vir a us\u00e1-lo, \u00e9 s\u00f3 navegar por este artigo explicativo e entender melhor o conceito, seus benef\u00edcios e como utiliz\u00e1-lo. Vamos em frente?<\/p>\n O termo \u00e9 a abrevia\u00e7\u00e3o da express\u00e3o em ingl\u00eas\u00a0User Experience Design<\/span>. O conceito foi criado pelo professor Don Norman \u2014 um renomado cientista cognitivo que trabalhou para a Apple e HP \u2014 e est\u00e1 relacionado \u00e0 ideia de otimizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio com um produto ou servi\u00e7o, por meio do design.<\/p>\n<\/div>\n O profissional da \u00e1rea de UX Design trabalha com recursos visuais que podem antecipar e resolver problemas, tornando a intera\u00e7\u00e3o mais leve e intuitiva. Voc\u00ea j\u00e1 teve a sensa\u00e7\u00e3o de usar um app pela primeira vez e as a\u00e7\u00f5es flu\u00edrem naturalmente? Com certeza ele deve ter sido criado com foco nesse conceito.<\/p>\n N\u00e3o pense que a ideia \u00e9 entregar apenas mais um \u201crostinho bonito\u201d ou funcionalidades meramente t\u00e9cnicas na cria\u00e7\u00e3o de sites<\/a> ou aplicativos para o usu\u00e1rio. O UX Design vai muito al\u00e9m e se incorpora \u00e0 filosofia da empresa quando se trata da jornada do usu\u00e1rio.<\/p>\n N\u00f3s j\u00e1 falamos aqui no blog sobre outro conceito empresarial que tamb\u00e9m \u00e9 voltado para o cliente: o customer centric<\/a>, lembra?\u00a0Pois \u00e9, podemos dizer que o UX Design se encarrega de promover uma experi\u00eancia positiva no aspecto f\u00edsico em perfeita sincronia com essa cultura.<\/p>\n UX Design<\/span> \u00e9 utilizado para criar produtos e servi\u00e7os que sejam simples de usar, garantindo que o usu\u00e1rio fique satisfeito, pois consegue realizar a tarefa de forma r\u00e1pida, agrad\u00e1vel e sem precisar ter conhecimento pr\u00e9vio sobre o assunto.<\/p>\n<\/div>\n Para que essas solu\u00e7\u00f5es toquem o cora\u00e7\u00e3o de quem est\u00e1 interagindo, o UX designer \u2014 a pessoa respons\u00e1vel por botar a m\u00e3o na massa e dar vida ao conceito \u2014 precisa se colocar no lugar do usu\u00e1rio e entender quais s\u00e3o as suas reais necessidades. Empatia \u00e9 a chave!<\/p>\n Dif\u00edcil falar em consumo \u2014 seja de um produto, servi\u00e7o ou experi\u00eancia \u2014 se n\u00e3o envolvermos o Marketing Digital<\/a>, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Afinal, uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o tem ocorrido nos \u00faltimos anos na forma como se divulga ou vende algo.<\/p>\n O consumidor atual disp\u00f5e de in\u00fameras ferramentas na palma da m\u00e3o \u2014 literalmente \u2014 que entregam uma grande variedade de op\u00e7\u00f5es quando se trata da escolha e compara\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os. \u00c9 poss\u00edvel investir em tr\u00e1fego pago, an\u00fancios, a\u00e7\u00f5es promocionais em lives etc. Mas, e depois? Como \u00e9 o customer experience<\/a> dentro do seu app ou site?<\/p>\n O UX Design \u00e9 respons\u00e1vel por garantir que a pessoa que se disp\u00f4s a clicar ali tenha uma jornada do cliente<\/a> agrad\u00e1vel e conclua a a\u00e7\u00e3o que foi proposta com satisfa\u00e7\u00e3o, seja ela qual for.<\/p>\n Os benef\u00edcios do UX Design come\u00e7am muito antes da intera\u00e7\u00e3o propriamente dita entre o usu\u00e1rio e o produto ou servi\u00e7o. Os frutos podem surgir ainda durante o processo de cria\u00e7\u00e3o. Confira!<\/p>\n \u00c9 isso mesmo! Para aplicar um bom UX Design, um requisito \u00e9 saber o que est\u00e1 rolando na concorr\u00eancia. Portanto, aposte no benchmark<\/em><\/a> para conhecer de perto o que est\u00e1 fazendo sucesso \u2014 e o que n\u00e3o est\u00e1. \u00c9 melhor aprender com o fracasso dos outros do que com o pr\u00f3prio, certo?<\/p>\n Afinal, \u00e9 disso que se trata a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Quando o foco da experi\u00eancia est\u00e1 em quem vai consumir \u2014 usar, comprar, navegar, jogar \u2014 h\u00e1 muito mais chances de que o produto final atenda naturalmente suas necessidades.<\/p>\n Quando o usu\u00e1rio tem uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel, ele pode nem perceber, mas certamente ficar\u00e1 com uma boa impress\u00e3o, o que pode resultar em um cliente fiel e recorrente, al\u00e9m de atuar como um divulgador da marca.<\/p>\n A triste realidade \u00e9 que o contr\u00e1rio tamb\u00e9m acontece. A pessoa que achou dif\u00edcil navegar pelo seu site, finalizar uma compra ou tirar uma d\u00favida certamente buscar\u00e1 uma alternativa mais amig\u00e1vel.<\/p>\n Cada canal tem suas particularidades. Mas, no geral, h\u00e1 conceitos que podem ser utilizados em qualquer um deles para um excelente resultado em user experience.<\/p>\n Cada usu\u00e1rio pode interagir de maneira diferente, por isso \u00e9 preciso conhecer bem o p\u00fablico para entender quais suas necessidades e dores. Dessa forma, fica mais f\u00e1cil posicionar os esfor\u00e7os na dire\u00e7\u00e3o certa e garantir um bom resultado.<\/p>\n N\u00f3s sabemos que essa n\u00e3o \u00e9 uma tarefa das mais f\u00e1ceis, mas tentar compreender o comportamento dos usu\u00e1rios e os fatores emocionais, sociais e psicol\u00f3gicos que podem interferir na experi\u00eancia pode ser a diferen\u00e7a entre o sucesso e o fracasso.<\/p>\n Ok, mas como fazer isso? Procure criar uma conex\u00e3o emocional<\/a> positiva com o usu\u00e1rio de forma que voc\u00eas consigam estabelecer um v\u00ednculo. A ideia \u00e9 que ele se sinta recompensado com a experi\u00eancia.<\/p>\n Usabilidade \u00e9 o ponto-chave, muito mais do que a est\u00e9tica. Afinal, o conceito de beleza pode ser bem relativo. Mantenha sua identidade visual, mas priorize o f\u00e1cil entendimento das informa\u00e7\u00f5es ou da navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Quanto mais intuitiva a interface for, melhor. Voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o as cores, letras ou elementos visuais, mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso.<\/p>\n Todos os seus conte\u00fados precisam se adaptar a diferentes resolu\u00e7\u00f5es de tela, para que o usu\u00e1rio consiga ter uma boa experi\u00eancia. N\u00e3o tem nada mais frustrante do que tentar interagir com um conte\u00fado que n\u00e3o carrega direito, demora ou n\u00e3o funciona em um smartphone.<\/p>\n Um bom UX Design impulsiona seu neg\u00f3cio para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. Afinal, ele tem impacto positivo nas suas estrat\u00e9gias de marketing e na sua audi\u00eancia. O reflexo disso \u00e9 um usu\u00e1rio satisfeito e o alegre tilintar das moedinhas entrando na sua conta.<\/p>\n Est\u00e1 precisando turbinar o seu neg\u00f3cio, mas n\u00e3o sabe como come\u00e7ar? Saiba mais sobre o marketing digital<\/a> e como ele pode ser a luz no fim do t\u00fanel!\u00a0<\/p>\n <\/a><\/p>\n \u00c9 muito chato tentar usar um aplicativo e n\u00e3o encontrar as informa\u00e7\u00f5es ou conseguir concluir uma a\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 verdade? Por isso que o UX Design \u00e9 importante para o marketing digital. Voc\u00ea pode ter o melhor produto ou servi\u00e7o, mas se o usu\u00e1rio n\u00e3o tiver uma boa experi\u00eancia ele sair\u00e1 correndo e levar\u00e1 muitos […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":302,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-301","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-marketing"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6}},"yoast_head":"\nO que \u00e9 UX Design?<\/h2>\n
Para que serve o UX Design?<\/h2>\n
Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do UX Design para o Marketing Digital?<\/h2>\n
Quais os seus benef\u00edcios?<\/h2>\n
Maior competitividade<\/h3>\n
Seguran\u00e7a em atender as necessidades do cliente<\/h3>\n
Melhor visibilidade da empresa<\/h3>\n
Como aplicar o UX Design nos canais digitais?<\/h2>\n
Segmente o p\u00fablico<\/h3>\n
Estenda o comportamento<\/h3>\n
Melhore a interface<\/h3>\n
Foque o mobile<\/h3>\n
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