Para muitas pessoas, viajar significa mais do que tirar f\u00e9rias. \u00c9 sin\u00f4nimo de crescimento cultural, pessoal e tamb\u00e9m uma pausa na rotina de casa e do trabalho. A busca por destinos, pontos tur\u00edsticos e experi\u00eancias se soma a uma s\u00e9rie de expectativas,\u00a0 sentimentos universais e um quesito \u00e9 essencial para um jornada bem sucedida: planejamento.\u00a0<\/p>\n
Se o check-list da bagagem \u00e9 h\u00e1bito dos mais organizados, contar com um profissional que d\u00ea suporte desde o roteiro de viagem at\u00e9 o retorno para casa\u00a0 \u00e9 tamb\u00e9m uma das prioridades dos turistas que j\u00e1 aprenderam que a assessoria de um agente \u00e9 um grande diferencial para uma experi\u00eancia bem-sucedida.\u00a0<\/p>\n
Atendimento personalizado e humanizado<\/span><\/p>\n Roseli Ferreira, a Rosinha da “Eu Topo”, vive em Londrina e\u00a0 atua no mercado desde 2014, quando uma viagem \u00e0 Europa despertou nela o sentimento de compartilhar seus conhecimentos com mais pessoas que buscam conhecer lugares e viver momentos de lazer com um servi\u00e7o \u00e0 altura dos anseios.\u00a0<\/p>\n O comprometimento persegue a profissional. “Uma viagem \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de um sonho e nossos viajantes sempre idealizam a viagem perfeita. Meu papel nesse processo \u00e9 entender quais s\u00e3o esses sonhos, verificar as expectativas e trazer pra realidade, por meio de um planejamento. Porque viajar \u00e9 isso planejamento financeiro, de tempo de viagem, passeios di\u00e1rios. Por isso, nosso processo de venda \u00e9\u00a0 humanizado para conhecermos o viajante e estabelecer um relacionamento\u00a0 vai al\u00e9m do comercial”, sustenta.\u00a0<\/p>\n Ferreira alerta\u00a0 sobre a necessidade de atualiza\u00e7\u00e3o e\u00a0 conhecimento em todas as \u00e1reas. “Como em todo ramo, \u00e9 preciso\u00a0 estar ligado em tudo. No cen\u00e1rio atual, precisa saber regras de entrada em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 COVID, por exemplo,\u00a0 as documenta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para embarque,\u00a0 saber sobre a cultura, religi\u00e3o do pa\u00eds para n\u00e3o ferir regras.\u00a0 O mercado de turismo gira r\u00e1pido e as informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m, se voc\u00ea tem algum furo de informa\u00e7\u00e3o acaba comprometendo a rota”, diz.<\/p>\n A agente explica que antes da viagem\u00a0 s\u00e3o realizadas constantes reuni\u00f5es por v\u00eddeos com os viajantes do grupo antes do embarque, para que nada saia fora do programado. “Os coment\u00e1rios que sempre recebemos s\u00e3o elogios ao nosso parcelamento e, principalmente, ao atendimento. Como falamos anteriormente, ele \u00e9 totalmente humanizado para estabelecermos um relacionamento com os viajantes”, divide.\u00a0<\/p>\n Sobre o mercado de trabalho, ela que um agente precisa amar viajar e buscar conhecimento na \u00e1rea. “O p\u00fablico existe, basta voc\u00ea querer e ter atitude. Hoje, cresceu o n\u00famero de pessoas que criam o pr\u00f3prio roteiro, mas nada melhor que um agente para te dar suporte e toda a assist\u00eancia na viagem. No nosso modelo de viagem, essa dor de cabe\u00e7a de montar roteiro di\u00e1rio, por exemplo, n\u00e3o existe”, exp\u00f5e.\u00a0<\/p>\n Turismo para solteiros e mercado de trabalho<\/span><\/p>\n Quando terminou um relacionamento duradouro, a fundadora da ag\u00eancia Single Trips, sediada em S\u00e3o Paulo,\u00a0 Renata Guedes sentiu-se totalmente sozinha, sem amizades, sem energia e com baixa autoestima. Decidiu que n\u00e3o seria algu\u00e9m que desistiria de viver um sonho por estar solteira e buscou em grupos de viagem a companhia que faltava.<\/p>\n Depois do primeiro roteiro, descobriu-se e mergulhou no mundo dos solteiros viajantes.\u00a0Trocou a fisioterapia pelo turismo e passou a ajudar as pessoas trazendo autoestima, seguran\u00e7a e companhia. Criou a Single Trips, uma ag\u00eancia de viagens especializada em roteiros para solteiros, cujo objetivo \u00e9 promover experi\u00eancias compartilhadas e novas amizades. <\/p>\n Renata Guedes organiza viagens para pessoas solteiras, divorciadas e vi\u00favas, al\u00e9m das casadas cujos maridos ou filhos n\u00e3o podem acompanh\u00e1-las na viagem | \u00a0Foto: Arquivo pessoal\u00a0<\/p>\n Guedes explica que\u00a0 para ser um agente de viagens\u00a0 n\u00e3o existe regra espec\u00edfica e o ideal \u00e9 realizar cursos e especializa\u00e7\u00f5es na \u00e1rea como gradua\u00e7\u00e3o em Turismo, Hospitalidade e Lazer. No seu caso, sempre fui apaixonada por viagens desde crian\u00e7a. Ela conta que desde o in\u00edcio, se capacitou em cursos. “Vou pessoalmente fazer visitas t\u00e9cnicas para escolher a dedo cada atra\u00e7\u00e3o, hospedagem e experi\u00eancias que estar\u00e3o no roteiro”.<\/p>\n Sobre o mercado atual, Guedes lembra que a pandemia fez as pessoas lembrarem ainda mais sobre como \u00e9 bom viajar. Com a abertura das fronteiras,\u00a0 houve um aumento na procura por destinos, tanto internacionais quanto nacionais, pois percebemos tamb\u00e9m o quanto o Brasil possui destinos maravilhosos.\u00a0 \u00a0<\/p>\n De acordo com a expert, um agente de viagem trabalhando na cidade de S\u00e3o Paulo ganha cerca de R$ 2.656,74 (m\u00e9dia do piso salarial 2022 de acordos, conven\u00e7\u00f5es coletivas e diss\u00eddios) para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais. “A remunera\u00e7\u00e3o depende da ag\u00eancia. No geral, s\u00e3o acordados um fixo e pode haver uma comiss\u00e3o”, sustenta.\u00a0<\/p>\n Em rela\u00e7\u00e3o ao perfil do profissional, destaca que \u00e9 preciso\u00a0 ser um bom ouvinte e empatia. “Somente escutando o que o cliente deseja e percebendo o que lhe faz falta e no que o agente poder\u00e1 ajudar. Saber se colocar no local do cliente faz total diferen\u00e7a para ele se sentir acolhido e se sentir bem atendido. Aqui na Single, por exemplo, prezamos por um bom atendimento e cuidamos de toda log\u00edstica, inclusive, com a tarifa a\u00e9rea, hospedagem, etc”, diz. E complementa: “Al\u00e9m disso, durante toda a viagem, os viajantes s\u00e3o acompanhados por um anjo da Single, um respons\u00e1vel da empresa que vai junto na viagem para auxiliar em tudo, especialmente nos tr\u00e2mites do aeroporto e orienta\u00e7\u00f5es gerais. Cada viagem \u00e9 um sonho de cada cliente, n\u00e3o pode ficar nada a desejar, pois como n\u00e3o gostaria que brincassem com o meu sonho, eu n\u00e3o brinco com o sonho de ningu\u00e9m”, pensa.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/p>\n O PARAN\u00c1 E SUA HIST\u00d3RIA NO ROTEIRO<\/span><\/p>\n Os destinos paranaenses est\u00e3o entre os roteiros que a consultora de viagens Ruti Luz apresenta para seus clientes.\u00a0 A hist\u00f3ria, a cultura e a proximidade s\u00e3o alguns atrativos para os turistas. “Al\u00e9m de as belezas naturais, a gastronomia, o turismo de experi\u00eancia e de neg\u00f3cios”, acrescenta.\u00a0<\/p>\n Formada em Hist\u00f3ria e com 27 anos de experi\u00eancia, Luz enaltece o potencial tur\u00edstico do Paran\u00e1. “Ainda \u00e9 pouco divulgado e explorado, principalmente dentro do estado. Ainda falta estrutura de hospedagens e acesso \u00e0s atra\u00e7\u00f5es e existe grande procura por alguns destinos por turistas estrangeiros, entre eles Foz do Igua\u00e7u, Canion Guartel\u00e1, o passeio de trem com a gastronomia em Morretes, a\u00a0 Ilha do Mel – com sorte \u00e9 poss\u00edvel observar golfinhos e baleias jubarte no local”, cita.\u00a0 <\/p>\n Ruti Luz: “Um dos grandes desafios est\u00e1 na falta de valoriza\u00e7\u00e3o de nosso conhecimento, experi\u00eancia e trabalho” | \u00a0Foto: Arquivo pessoal\u00a0<\/p>\n \u00a0A consultora explica que o\u00a0 perfil \u00e9 vari\u00e1vel. “H\u00e1 fam\u00edlias, grupos de amigos, excurs\u00f5es de escolas, casais, grupos de turismo de aventura. Alguns destinos n\u00e3o tem acessibilidade para idosos ou pessoas com necessidades especiais, j\u00e1 para as crian\u00e7as \u00e9 tranquilo”. Cataratas do Igua\u00e7u, Hidrel\u00e9trica de Itaipu e Parque das Aves, todos em\u00a0 Foz do Igua\u00e7u, s\u00e3o alguns destinos sugeridos pela profissional s\u00e3o outras op\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n De roteiros mata \u00e0 dentro \u00e0 paisagens litor\u00e2neas, \u00e9 poss\u00edvel estar perto de casa, e ao mesmo tempo se desligar da rotina e das tarefas do cotidiano e ainda recarregar as com recorda\u00e7\u00f5es como\u00a0 o Parque do Jap\u00e3o em Maring\u00e1, Parque Estadual de Vila Velha,\u00a0 em Ponta Grossa,\u00a0 Morro do Gavi\u00e3o e Pedra do \u00cdndio em Ribeir\u00e3o Claro.<\/p>\n Entre os desafios da profiss\u00e3o, Luz pontua a falta de regulamenta\u00e7\u00e3o. “Al\u00e9m disso, n\u00e3o \u00e9 uma profiss\u00e3o valorizada. Basta um CNPJ para abrir uma ag\u00eancia e entre os aspectos desfavor\u00e1veis, somos prejudicados pelas companhias a\u00e9reas, por clientes que nos usam apenas como or\u00e7amentistas, usam todas as nossas informa\u00e7\u00f5es e depois fazem a compra direta. Usam todo o nosso conhecimento, nosso tempo e assim nos prejudicam, pois n\u00e3o cobramos taxas de servi\u00e7o para montar um roteiro e pesquisar o que \u00e9 melhor para cada passageiro”, relata.\u00a0\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n —<\/p>\n